根据“质量月”活动部署，9 月18日，索普集团组织各生产服务单位召开用户服务领导小组会议，围绕近一年来用户反映的质量、计量、服务等方面问题及建议进行协商与探讨，并提出改进意见。
集团公司凌荣春董事长高度重视此次会议并批示：产品质量是企业的生命，服务水平是营销的核心，希望工作小组进一步强化协调与动态管理，各部门各单位要全力配合、强化整改，全方位提高产品质量和服务水平。质量用户服务小组将进一步增强服务意识，提高服务质量，以优质的产品和良好的服务赢得用户、赢得市场。
会议期间，集团生产部及各相关直属单位负责人就前期调研中有客户提出的产品指标、运输配送、环保要求等方面问题深入探讨，对一些主要问题达成共识，同时提出了相应的改进意见。